CRM

| View | Upload your own

Galerija podova

Nije me bilo duže vreme ( bez posta oko mesec dana) jer sam dobio dobar posao u Galeriji podova.
Posle testiranja (oko mesec i po) posle obuke (mesec dana) krenuo sam u nove radne obaveze prvo kao vođa smene a posle toga ( od 5 .5 ) kao Manager Prodavnice br. 58 na NS sajmu.

Imam dobru i kvalitetnu ekipu sastavljenu od 8 članova sa kojom ću ( verujem) ostvariti planove.

Sad nešto o firmi : Galerija podova je vodeći regionalni specijalizovani maloprodajni lanac za prodaju podova i komplementarnih proizvoda za uređenje životnog i poslovnog prostora.

Asortiman Galerije podova obuhvata sledeće robne grupe/ kategorije proizvoda:

• Tepisi - od prirodnih i savremenih materijala
• Tepisoni - rezidencijalni i komercijalni
• Linoleum - rezidencijalni, polukomercijalni i komercijalni
• Laminati
• Parket, drvo, pluta i srodni proizvodi
• Keramičke pločice

Ako Vam budu trebale bilo kakve informacije (konsultacije) u vezi podnih obloga slobodno nas kontaktirajte na 021/520-860
Hvala.

Mali Saveti prodaje

Ljudi ne vole da im se prodaje ali zato vole da kupuju.

Koristeći dodatnu literaturu Mala crvena knjiga prodaje pronašao sam interesantnu poslovnu filosofiju koja kaže:

Filozofija podstiče stav.
Stav stvara radnju.
Radnja stvara rezultat.
Rezultat stvara stil života.

Ako nemate filozofiju a imate loš stav, kakvi će biti vaši rezultati?

Ne paničite!
Ne prebacujte sebi!
I, iznad svega- ne odustajte!!!

Playboy energy drink

Američka kompanija "Playboy Enterprises” objavila je da je, u saradnji sa firmom "Play Beverages”, pustila na tržište novi energetski napitak u limenkama sa slikom čuvenog zeca.

"Playboy Enterprises” se nada da će novo piće naći mesto na veoma unosnom tržištu energetskih napitaka, vrednom tri milijarde dolara.

Limenke energetskog napitka "Playboy" proizvodiće i distribuirati kompanije "Play Beverages" i "CirTran beverages".

Nova zaštićena formula s ukusom voća i vanile sadrži koren žen-šena, ekstrakt gvarane i list centralnoameričke biljke damijana - sastojke za koje se veruje da podižu energetski nivo.

Napitak se proizvodi u dve varijante - standardnoj i bez šećera.

Reči koje je teško izgovoriti

"Ne znam“
Prosto je neverovatno kako se ljudi plaše ovih reči, jer smatraju da će delovati nekompetentno ako ih budu koristili. Treba garantovati dve stvari. Prvo, da ćeš reći ako nešto ne znaš i drugo da ćeš, ako nešto ne znaš, naći nekoga ko zna.

Nesposobnost određenih ljudi da kažu „ne znam“, čak i u najnaivnijim društvenim situacijama, pruža sliku o njihovom poslovnom i ličnom karakteru. Zabavno je gledati takve ljude kako se muče u svojim pokušajima da izblefiraju sagovornika. Oni ne shvataju da time što ne priznaju da nešto ne znaju, oni, u stvari, izazivaju sumnju i prema onom što znaju.

"Potreban mi je pomoć“
Ljudi se plaše da zatraže pomoć, jer smatraju da time pokazuju da su nesposobni da obavljaju određeni posao. Da malo bolje razmisle, shvatili bi da je ceo sistem postavljen da pruža i prima pomoć.

Pretpostavka je svake korporacije ( organizacije) da određene poslove mogu bolje i efikasnije da obave grupe, nego pojedinci. Krajne je kratkovidno i uskogrudno ne tražiti pomoć.

Uz tuđu pomoć lakše se uči, proširuju sopstvena saznanja, veštine i raste vrednost koju ta osoba ima za kompaniju ( društvo). Time pokazujete spremnost za saradnju sa drugima.

Važno je znati kako pružiti pomoć drugima. Ko to ne zna pati od iste paranoje kao i usamljeni rendžer. Ljudi koji nerado dele svoje znanje, svoje kontakte i trgovačke tajne sa ostalim kolegama u firmi neće uspostaviti jak sistem podrške za crne dane.

"Nisam bio u pravu“
Poslovna filozofija kaže da ako ne pravite greške, to samo znači da ne pokušavate dovoljno uporno da obavite neki posao. Smatrajte da stalno morate hodati po ivici da bi ste uspeli u biznisu. Dobri manageri znaju kad su pogrešili i ne plaše se da to priznaju.

Oni najnesigurniji u svoje sposobnosti najteže priznaju greške. Ne shvataju da su pravljenje i priznavanje grešaka dve potpune različite stvari. Dugoročan utisak ne ostavlja sama greška, već način kako sa njom postupate.

Ljudi mnogo bolje prolaze i ostavljaju bolji utisak kod svojih kolega( managera) ako odmah priznaju greške i nastave dalje da rade, nego ako gube silno vreme pokušavajući da grešku racionalizuju, prikriju ili prebace na nekog drugog.

Sposobnost da se prizna „nisam bio u pravu“ je osnova za uspeh, jer pročišćava. To pruža mogućnost sposobnim ljudima da nastave sa poslom, da svoje greške ostave iza sebe i krenu napred sa drugim poslovima koji mogu da doprinesu njihovom sledećem, velikom uspehu.

Kako nazvati firmu?

Mada je Ime jedna od najvažnijih tržišnih amajlija, ne postoji šablon kako pogoditi ukus potrošača – Da li su marketinški promašena imena samo lokalna specijalnost?

Kako nazvati svoje novo preduzeće? Ovo se već dugo smatra za jednu od ključnih marketinških dilema čijem bi rešavanju svaki iole ozbiljniji preduzetnik trebalo da, već na samom startu novog biznisa, posveti dovoljno vremena i pažnje.

Ključni razlog tome je, slažu se stručnjaci, upravo činjenica što u sadašnjim uslovima tržišnog privređivanja uspeh ili neuspeh određenog biznisa veoma često zavisi i od samog imena pod kojim preduzeće gradi svoj tržišni nastup, nudi neku robi i komunicira sa svojim stvarnim ili potencijalnim kupcima.

Jer, veoma često, upravo to ime predstavlja ono sa čim potrošači u višestranoj tržišnoj komunikaciji prvo dolaze u kontakt, a zatim preko njega u velikoj meri formiraju i svoju prvu impresiju o tom preduzeću, njegovim proizvodima i ljudima koji iza svega toga stoje.

Naravno, to ne znači da u praksi nema i izrazito profitabilnih poslova sa marketinški loše ukrojenim imenom (pojedini teoretičari kao primer toga navode Google i Yahoo zbog ogromne emotivne i simboličke praznine tih naziva) ili obratno - neuspešnih firmi sa odličnim imenom.

Međutim, nepisano pravilo kaže da se svaka prava i velika marka obično nastaje u paketu sa zvučnim, nezaboravnim i inspirativnim nazivom, jer samo takvo ime, praćeno kvalitetnim proizvodnom i uslugom, predstavlja pun pogodak i garantuje koliko-toliko trajniju tržišnu prednost.

Pod imenom takvog „kalibra“, u novije vreme se sve više podrazumeva upravo onaj naziv koji će svi kupci, u prvom redu, moći lako da zapamte i lako da izgovore (ukoliko je ime teško za izgovor, potrošači će izbegavati da ga spominju), a zatim i naziv koja će u glavama potrošača, već na prvu loptu, formirati pozitivnu i potrošački podsticajnu mentalnu sliku.

Opšti je utisak da u našoj zemlji trenutno ima i dosta primera za marketinški adekvatna imena, ali još više, čini se, za imena koja su preduzećima prilepljena tek reda radi.

Tako, na primer, imamo firme koje se bave prodajom alata i opreme, a nose naziv „Fortuna International“ ili „Import-Trade“, preduzeća za uvoz i izvoz lekovitog bilja „Platforma“...

Veoma je ilustrativna i činjenica da, prema nekim procenama, u Srbiji četvrtina firmi u svom nazivu ima nadimak, lično ili familijarno ime svog osnivača („Bogomir“ - prodaja auto delova, „Moca Inženjering“, „Ginić Tocila“, „Gavro i sinovi“...), što je u nekim vrstama delatnosti opravdano, ali se u mnogima smatra dokazom elementarne neoriginalnosti i nekreativnosti. Na stranu to što mnoga od takvih imena, iz ugla običnog potrošača, nemaju nikakvu marketinšku poruku i provokativnost ili, prostije rečeno, za Peru Perića takvi nazivi ne znače ništa.

Pojavom interneta krajem 1980-tih, pod čijim uticajem su u svetu poslovanja počele da se javljaju firme sa imenima koja je veoma teško zapamtiti i izgovoriti („Mxyplyzyk“ je naziv jedne od trenutno najuspešnijih njujorških prodavnica poklona, čije značenje ni njen osnivač Kevin Brajan nikada nije mogao da objasni. Ispostavilo se da je upravo zbog svoje konfuznosti ime „Mxyplyzyk“ bilo pravi marketinški trik i najbolji kontraargument svim dotadašnjim, ali i kasnijim tvrdnjama marketinških stručnjaka.

Celokupan posao imenovanja firmi u SAD i pojedinim zapadnoevropskim zemljama danas je toliko razvijen, da tamo funkcionišu i posebne agencije koje su specijalizovana isključivo za tu vrstu delatnosti.

Većina njih brendiranje imena firmi smatra posebnom naukom, ali i vrstom primenjene umetnosti. To i nije tako daleko od istine budući da stvaranje adekvatnog kompanijskog imena podrazumeva puno znanja iz psihologije, ekonomije i komunikologije.

U postupku izbora imena za određenu firmu, profesionalne agencije obično prave listu od čak nekoliko hiljada mogućih naziva, a zatim ih sve nedeljama analiziraju i selekcijom dolaze do onog najboljeg.
Takav posao i trud na Zapadu dosta i koštaju, pa tako poznate „brand name“ agencije i kompanije u svetu za svoje usluge naplaćuju od hiljadu do čak nekoliko desetina hiljada dolara. Takva vrsta usluga u onoj amaterskoj i „freelance“ produkciji obično koštaju nekoliko stotina dolara.

Analiza tržišta TV oglašavanja u Srbiji

Za četiri godine , ako uporedimo 2004. godinu sa 2007. godinom videćemo da su ulaganja u TV oglašavanje više nego duplirana ( od 326.85 do 789.11 milion eura -bruto prihod). Sa tog aspekta ovo tržište pokazuje vrlo dinamičan rast.

Podaci o investicijama u TV oglašavanju uključuju samo određeni broj TV stanica ( pretežno nacionalnih) , gde najveći oglašivači koriste isključivo ove stanice , što čini prezentovane podatke veoma pouzdanim.

Kako bi investicije u TV oglašavanje bile prikazane u eurima , korišćeni su kursevi 72.3, 82.7, 81.0, 79.5, za 2004, 2005, 2006 i 2007. godinu retrospektivno.

Ovde prikazane investicije ne uključuju određene vidove oglašavanja kao što su sponzorstva određenih programskih sadržaja, kao ni blok bampere ( spotovi integrisani u najavne špice).
Svi iznosi prikazani bazirani su na zvaničnoj ceni 1 sekunde na TV stanicama u Srbiji.

P.S. da stavim do znanja da marketinške agencije imaju popust do 20% za svoje klijente (sa TV stanicama), a Televizije daju svojim najboljim klijentima popust i do 40%.

2007. godina	Investicije u milionima eura
Procter&Gamble	€55,487
Henkel	€34,460
Telekom Srbije	€32,391
Apatinska pivara /In Bev	€28,281
Coca – Cola	€27,677
Beiersdorf	€26,959
Telenor	€25,678
Vip mobile	€25,123
Državna lutrija Srbije	€22,068
L’Oreal	€18,697

Izvor : AGB Nielsen Media Research

Gerila marketing

Ulični („gerila“) marketing predstavlja ubedljivo najdirektniju vrstu tržišne komunikacije za koju savremeni biznis uopšte zna - Jedna od pet najprimenjivijih formi tržišne promocije.

Uspeti u uslovima sve žustrije tržišne borbe i neprekidnog nadmetanja sa konkurencijom danas se smatra veštinom za koju je neophodno znanje, odlučnost i talenat. Svemu tome treba dodati i nužnost stalnog inoviranja i potrage za drugačijim formama kako bi se određeni proizvodi ili usluge učinili znatno boljim i primamljivijim za kupce.

U svetu modernog marketinga pre više godina razvijen je jedan relativno nov i dosad tek delimično afirmisan pristup koji, što zbog mesta na kom se obično izvodi, što zbog niza vlastitih specifičnosti, mnogi danas nazivaju uličnim iliti „gerilskim“ (grassroots) marketingom.

Najjednostavnije rečeno, svodi se na ličan ili „face-to-face“ kontakt sa potencijalnim kupcima i na isti način dizajniranu distribuciju marketinških poruka i poziva na željenu akciju.

U metode „gerila“ marketinga ubraja se i organizovanje besplatnih degustacija i demonstracija, pa informativno-promotivni razgovori sa aktuelnim i eventualnim budućim korisnicima, različiti performansi, izvedbe i tome slično.

Kod svake od tih aktivnosti ubedljivo najvažnija stvar, ali i najveći izazov, je kako prepoznati kupca koji pripada jasno definisanoj ciljnoj grupi ?

„Ulični marketing je zaista umetnost promovisanja određenog proizvoda i to direktno ljudima kojima ga želite prodati. Živ kontakt sa potrošačem je ono što ulični marketing najuočljivije izdvaja u poređenju sa tradicionalnim formama oglašavanja, kao što su novine, televizija i radio. Većina kupaca obično je krajnje sumnjičava prema propagandi. Ali, ona bliskost i emocija koje ulični marketing nosi sa sobom, uspešni su upravo na tom frontu. Veoma brzo uspevaju da spuste psihološki ‘gard' potrošača i lako dopru do njih“, objašnjava Džej Vuds, profesor na poslovnoj školi Harvarda.

Jedna od bitnijih stvari od koje zavisi uspešnost svake „street“ marketing kampanje je svakako i doza originalnosti ispoljena u njoj. Kao i kod svih drugih promo kampanja, i ovde je glavni cilj pobuditi pažnju što većeg broja kupaca, podstaći njihov potrošački nemir i, naravno, aktivirati njihovu spremnost da kupe ono šta im se nudi.

Pojedine kompanije sklone su da spontanost u svojim „gerilskim“ kampanjama žrtvuju umetničkoj kreativnosti, pa angažuju muzičke grupe, ali i glumce u nameri da im oni - svojom izvedbom, predstavom ili pesmom - na nekom javnom mestu potrošačkoj populaciji predstave određen proizvod ili uslugu.

Energy management

Energija a ne vreme - osnovno je sredstvo visokog učinka. Od komuniciranja sa kolegama do provođenja vremena sa porodicom- zahteva energiju.

Uspeh, zdravlje i sreća zasnivaju se na veštom upravljanju energijom.

Da bismo bili potpuno angažovani moramo posedovati fizičku energiju, moramo biti emotivno povezani, mentalno fokusirani i duhovno usklađeni sa ciljem koji prevazilazi naš neposredan lični interes.

Izazov oko postizanja visokih rezultata leži u efikasnijem raspoređivanju energije u svim dimenzijama. Potpuno angažovanje zahteva korišćenje četiri povezana izvora energije: fizičkog, emocionalnog, mentalnog i duhovnog.

Ljudska bića su kompleksni energetski sistemi a potpuno iskorišćavanje energije nije prosto jednodimenzionalno. Da bismo postizali najbolje rezultate , moramo uspešno upravljati svakom od ovih međusobno povezanih dimenzija.

Um i telo su jedno.

Osnovni pokazatelji fizičkog kapaciteta su : snaga, izdržljivost, fleksibilnost i otpornost.


Isto važi i za emocionalnu fleksibilnost koja odražava sposobnost da se slobodno i na odgovarajući način krećemo po širokom spektru emocija, umesto da reagujemo kruto ili odbrambeno.

Mentalna izdržljivost je sposobnost da se održi fokus i koncentacija, dok mentalnu fleksibilnost karakteriše sposobnost kretanja između racionalnog i intuitivnog, kao i prihvatanje različitih mišljenja.

Duhovna snaga se ogleda u predanosti najdubljim vrednostima. Duhovna fleksibilnost se ogleda u toleranciji prema vrednostima i mišljenjima drugačijim od naših, ukoliko te vrednosti i mišljenja ne štete drugima.

Pošto se energetski kapaciteti smanjuju kako prekomernom, tako i nedovoljom upotrebom, moramo uravnotežiti potrošnju energije sa njenim naizmeničnim obnavljanjem.

Da bismo izgradili kapacitete, moramo se naprezati preko naših normalnih granica, vežbajući tako sistematično kao i vrhunski sportisti.

I dok se ovaj fenomen iz domena vežbanja uveliko primenjuje na izgradnji fizičke snage, on je podjenako važan i za izgradnju mišića u svim dimenzijama našeg života- od empatije i strpljenja preko koncetracije i kreativnosti do integriteta i istrajnosti.

Da bismo se izborili sa povećanim zahtevima u našem životu, moramo naučiti da sistematično formiramo i jačamo mišiće kad god naš kapacitet nije dovoljan.

Pozitivni energetski rituali ( ponašanja koja sa vremenom postaju automatska a pokreće ih neka doboka usađena vrednost ) ključ su potpunog angažovanja i održivog učinka.

Kako možemo izgraditi i održati tu multidimenzionalnu energiju koja nam je potrebna ?
Stvaranjem promena koje se sastoje iz 3 koraka Svrha- Istina - Akcija.

1. Prvi korak u procesu promena jeste korak Definiši svrhu. U svetlu našeg ponašanja uslovljenog navikama i našeg instikta da održimo status quo, potrebna nam je inspiracija da bismo napravili promene u životu.
   
2. Suoči se sa istinom - odgovorite na pitanje: Kako sada trošite energiju? Da biste i sami pokrenuli ovaj proces idite na Web-sajt i ispunite kraću verziju upitnika o potpunom angažovanju.
   
3. Treći korak u procesu promena jeste korak Kreni u akciju, čija je svrha da pokaže kako da premostite jaz između onoga šta ste sada i šta želite da budete. Ovaj korak uključuje izgradnju ličnog plana koji se bazira na pozitivnim energetskim ritualima.
   

Mi smo ono šta radimo.

P.S. Nastaviće se...

Menadžment Prodaje

Najvažnija tajna prodaje je saznati šta drugi čovek želi i pomoći mu da nađe najbolji način da do toga dođe.
Učinite da druga osoba to želi da uradi.

1. Zakazujte sastanke. To drugoj osobi govori da cenite vrednost njegovog vremena. Nesvesno, on pridaje više važnosti vašem vremenu.
2. Budite pripremljeni. Šta bi ste uradili da vas pozovu da pričate pred članovima Trgovinske komore i da vam oni za to plate 100 eura? Proveli bi ste sate spremajući se, zar ne? Tretirali biste ga kao događaj. Zašto onda ne tretirati svaki razgovor kao događaj iz kog se može i zaraditi?
3. Pronađite ključnu stvar. Nikada se ne trudite da pokrijete što više tačaka. Saznajte šta je glavna tačka (stvar) i nastavite u tom smeru.
4. Zapišite beleške o ključnim stvarima. Retke su osobe koje mogu da: zapamte sve stvari koje žele da pomenu, da ih poređaju logičkim redosledom, da budu kratki i da se drže teme.
5. Postavljajte pitanja. Pomaže vam da izbegnete rasprave, da ne pričate previše. Pomaže vam da pronađete ključnu stvar. Dajte sagovorniku osećaj važnosti, kad pokažete da cenite njegovo mišljenje verovatnije je da će on poštovati vaše.
6. Izgradite poverenje. Ukoliko ste apsolutno iskreni, postoji mnogo načina da izgradite poverenja kod ljudi.
7. Budite pomoćnik kupca. Unesite entuzijazam ( naterajte sebe da se onašate kao entuzijasta i postaćete takvi).
8. Iskreno priznajte slušaočeve sposobnosti. Svi vole da se osećaju važno. Ljudi su gladni hvale. Ljudi su željni iskrenog proznanja.
9. Pretpostavite ishod. Imajte pobednički stav.

Stavite stvari sa gledišta te druge osobe. Pričajte o onome šta ona hoće,

Saznajte - Šta joj je potrebno? Šta ( i Zašto to) želi?

Najvažnija tajna prodaje je saznanje šta druga osoba želi, zatim pronalaženje najboljeg načina da se do toga dođe.

1. Zaslužite poverenje. Pravi test je: da li sami verujete, ne da li će druga osoba poverovati.
2. Poznajte svoj posao ... i nastavite da upoznajete svoj posao.
3. Hvalite svoje takmace ( konkurentske kompanije)- Nemojte pričati loše o drugima.
4. Negujte naviku skromnog izražavanja i nikad ne preterujte.
5. Uvedite svoje svedoke - vaše druge klijente koji bi mogli i hteli da vas pohvale i potvrde kvalitet vašeg proizvoda i(li) usluge.

Brendiranje vetra

Brendirane šolje za kafu, gradske fasade i šasije gradskih autobusa „odenute“ u promo slogane već odavno su postale kliše u svetu modernog marketinga.

Međutim, na sličan način brendirati pojave kao što su vetar, kišni talas, topla vazdušna struja ili neki drugi vremensko-klimatski fenomen, koji može uticati na život i ponašanje ljudi (čitaj: kupaca i potrošača), predstavlja ne samo krajnje originalan naum, već i potez koji u sebi krije zaista ogroman propagandni potencijal.

Kako bi to moglo da izgleda? Zamislimo, bar na trenutak, sledeću situaciju: u udarnom terminu za pregled vesti na nekom od popularnijih TV kanala ili (radio stanica), na red dolazi prilog posvećen vremenskoj prognozi. A voditelj se, u tih nekoliko sekundi, obraća višemilionskom auditorijumu rečima: „Od sutra vam napokon više neće trebati ni kišna kabanica, a ni gumene čizme. ‘Microsoft’ vazdušna masa tokom naredne noći stiže sa Atlantika i u naš region. Već od sutra ’Microsoft’ nam donosi sunce“.

Ili bi vremenski izveštaj mogao da glasi ovako možda: „Stotinama hiljada zemljoradničkih porodica u oblasti Mediterana, koje već dva meseca muči dosad nezapamćena suša, napokon se osmehnula sreća. Kako meteorolozi najavljuju, ceo taj region već od petka doći će pod uticaj ‘Head&Shoulders-Ocean Energy’ struje koja sa sobom donosi kišu, ali i dugo iščekivano rasterećenje za sve stanovnike u ovom delu sveta“.

Iako će mnogima zvučati nestvarno, ali gore pomenuto nije samo „nategnuta“ fikcija - takve stvari već su počele da se dešavaju. I to u Evropi, tačnije Nemačkoj.

Nedavno je, naime, objavljena vest da je čuvena robna marka „Maggi“ švajcarske kompanije Nestle, poznata po istoimenim supama u kesici, iz čisto propagandnih razloga „kupila“ ili ti svojim imenom brendirala anticiklon (vazdušna masa ili zona visokog atmosferskog pritiska) koji bi Nemačkoj trebalo da donese prolećno vreme.

Ono što je naročito zanimljivo u celoj ovoj priči jeste upravo podatak o tome koliko je navedeni „oglašavačko-meteorološki“ proboj zapravo koštao kompaniju „Nestle“. Odgovor je iznenađujuće skroman. U svojoj inicijalnoj varijanti - svega 299 evra.

Toliko, naime, studenti na Institutu za meteorologiju pri Slobodnom univerzitetu u Berlinu (jedini u Nemačkoj „ovlašćen“ da dodeljuje zvanična imena vazdušnim masama) danas naplaćuju brendiranje anticiklona.